1、下列不属于统计质量控制的内容的是（ ） 单选题 1分

2、下列不属于项目生命周期理论的核心的是（ ） 单选题 1分

3、一个公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程是（ ） 单选题 1分

4、组织最简单最普通的形式是（ ） 单选题 1分

5、在生产行业，通过持有___可以减少短期的产能限制。（ ） 单选题 1分

6、对运营经理而言，持有___问题是一件重要的事情。（ ） 单选题 1分

7、大多数系统控制和改进的方法基于在一定时期内测量___的关键方面（）（ ） 单选题 1分

8、下列与从外部供应商处获得库存的成本的是（ ） 单选题 1分

9、下列关于生产率的说法不正确的是（ ） 单选题 1分

10、关于主要项目活动,下列说法错误的是（ ） 单选题 1分

11、简述产出率的含义并且举例。 简答题 5分

12、简述矩阵的含义并且举例 简答题 5分

13、案例分析： 1976年12月，三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份，并取得了对该厂的控股权。1977年1月，三洋公司派出了大批管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。日本人到达目的地后，马上发现他们面临着双重困难:一方面，同日本工人比起来美国工人的劳动纪律性差，生产效率低，因此生产出的产品质量差；另一方面，工厂中的工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，“二战”后形成的对日本人的轻视和不满情绪，仍在起作用。显然，日本管理人员无法采用在日本惯于使用的管理方法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族感情方面的问题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办了3件事，令美国人大开眼界。日本管理人员没有采取什么严厉的措施，相反，他们首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后，又赠送给每个工人一台半导体收音机。这时，日本经理对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员带头，大家一起动手清扫厂房，又把整个工厂粉刷得焕然一新。几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的需求又开始增加了。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去社会上公开招聘年轻力壮的青年人，而去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人，厂方都欢迎他们回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好、有经验，容易成为生产好手，所以才雇用他们。 13.（a）日本对于教育的态度是怎样的？ （b）西方观察者指出需要详细研究日本制造业的哪几个方面？ 简答题 20分

14、案例分析： 1976年12月，三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份，并取得了对该厂的控股权。1977年1月，三洋公司派出了大批管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。日本人到达目的地后，马上发现他们面临着双重困难:一方面，同日本工人比起来美国工人的劳动纪律性差，生产效率低，因此生产出的产品质量差；另一方面，工厂中的工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，“二战”后形成的对日本人的轻视和不满情绪，仍在起作用。显然，日本管理人员无法采用在日本惯于使用的管理方法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族感情方面的问题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办了3件事，令美国人大开眼界。日本管理人员没有采取什么严厉的措施，相反，他们首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后，又赠送给每个工人一台半导体收音机。这时，日本经理对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员带头，大家一起动手清扫厂房，又把整个工厂粉刷得焕然一新。几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的需求又开始增加了。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去社会上公开招聘年轻力壮的青年人，而去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人，厂方都欢迎他们回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好、有经验，容易成为生产好手，所以才雇用他们。 14.（a）如上例所说，日本管理者面对一个快要倒闭的陌生的公司，必定需要一个变革的过程，那么变革的最主要的障碍是什么？ （b）起源于日本的全面生产维护（TPM）的主要特征有哪些？ 简答题 20分

15、（a）企业应该如何对待环境这一利益相关者？ （b）环境评价涵盖运营有哪些方面？ 简答题 10分

16、持有库存的常见原因包括哪些？ 简答题 10分

17、项目的特征有哪些？ 简答题 10分

18、（a）统计预测技术包括哪些？ （b）对于预测来说，还存在哪些潜在的问题？ 简答题 10分