1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？ 简答题 6分

2、美国咨询产业的发展有何特点？ 简答题 6分

3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？ 简答题 6分

4、企业精细管理的特征如何？ 简答题 6分

5、企业咨询报告文化的要求有哪些？ 简答题 6分

6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。 简答题 10分

7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。 简答题 10分

8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。 简答题 10分

9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。 简答题 10分

10、案例一： 近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额，D电脑公司成功的诀窍在哪儿？ 该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。”由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使D公司的产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。D电脑公司分管物流配送的副总裁在分析该公司成功原因的时候说：“D公司总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。” 高效率的物流配送使D公司的过期零件比例保持在材料开支总额的0.05%-0.1%之间，2000年D公司全年在这方面的损失为2100万美元。而这一比例在D公司的对手企业中则高达2%-3%，在其他工业部门更是高达4%-5%。 试分析：（1)物资库存管理的作用与弊端。 (2)D公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？ 简答题 15分

11、案例二： 20世纪60年代至70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在于试验。它试用新材料和技术生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯公司在20世纪70年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地位。 20世纪70年代，慢跑领域出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯和耐克等。耐克公司在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入慢跑市场。 耐克公司的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。目前，耐克公司的年销售额超过了50亿美元，并成为行业的领导者，占据了运动鞋市场的26%的份额。 耐克公司的成功源于两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有近100名雇员从事研究和开发工作。其研究和开发活动包括对人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择，它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。 到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，到20世纪90年代，阿迪达斯公司的市场占有率降到了仅有4%的份额。 试分析：（1)分析阿迪达斯公司市场份额大幅减少的原因。 (2)提出阿迪达斯公司所能采取的纠正措施。  简答题 15分