1、从广义上讲，控制就是指“纠偏”,即按照计划标准衡量计划的完成情况,针对出现的偏差情况采取纠正措施,以确保计划得以顺利实现（) 判断题 3分

2、材料：20世纪80年代中期以后,随着信息技术和经济一体化的不断发展,企业竞争日益激烈,各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现,如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此有人提出管理中的控制工作没有用了,应该取消。 问题：请结合材料阐述控制工作的概念和必要性 简答题 5分

3、举例阐述控制的必要性。 简答题 5分

4、管理控制始于（） 单选题 1分

5、管理者进行控制时要建立标准,标准应该越高越好。 判断题 3分

6、按照控制点的位置或纠正措施环节,控制划分为() 多选题 2分

7、下列不属于反馈控制的是() 多选题 2分

8、间接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。 判断题 3分

9、质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作,他立即上前去制止。这种控制方法属于（） 单选题 1分

10、在市场疲软时期,为了共渡难关,部分职工会同意接受比较严格的限制,而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度,这体现了有效控制的() 单选题 1分

11、论述控制的过程。 简答题 5分

12、运营预算中最基本和最关键的预算是（） 单选题 1分

13、PDCA循环中的“D”指（） 单选题 1分

14、20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制是一种先进的() 多选题 2分

15、预算就是用数字编制未来某一时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 判断题 3分

16、材料：在某集团生产车间的一个角落,因工作需要,工人需要爬上爬下,因此,管理者甲放置了一个梯子。以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下,屡有工人被梯子所羁绊,幸亏无人受伤,于是管理者乙叫人改成一个活动梯子,用时,就将梯子支上,不用时,就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高,屡有工人碰倒梯子,还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人,管理者丙在梯子旁写了一个小条幅:请留神梯子,注意安全,一晃几年过去了,再也没有发生梯子倒下砸到人的事,一天,外商来一谈合作事宜,他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅,驻足良久,外方一位专家熟悉汉语,他提议将小条幅修改成这样;不用时，请将梯子横放。很快,梯子边的小条幅就改过来了。 问题：本案例给我们哪些启示? 简答题 5分

17、材料：在某集团生产车间的一个角落,因工作需要,工人需要爬上爬下,因此,管理者甲放置了一个梯子。以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下,屡有工人被梯子所羁绊,幸亏无人受伤,于是管理者乙叫人改成一个活动梯子,用时,就将梯子支上,不用时,就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高,屡有工人碰倒梯子,还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人,管理者丙在梯子旁写了一个小条幅:请留神梯子,注意安全,一晃几年过去了,再也没有发生梯子倒下砸到人的事,一天,外商来一谈合作事宜,他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅,驻足良久,外方一位专家熟悉汉语,他提议将小条幅修改成这样;不用时，请将梯子横放。很快,梯子边的小条幅就改过来了。 问题：案例中的管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案各属于哪种控制类型？哪一方案控制效率最高？ 简答题 5分